chính sách bảo hành

Sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ sau bán hàng là ưu tiên hàng đầu của DNP trong chính sách dịch vụ. Đó là lý do tại sao chúng tôi phục vụ khách hàng sau bán hàng tốt nhất.

Thời gian bảo hành

01

Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày lắp đặt của sản phẩm, ngày lắp đặt được tham chiếu vào ngày kích hoạt bảo hành của sản phẩm

02

Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm, Thời hạn bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày của hóa đơn mua hàng

03

Nếu không có thông tin về ngày lắp đặt của sản phẩm và ngày của hóa đơn mua hàng, Thời gian bảo hành sản phẩm là 12 tháng kể từ ngày xuất kho

01

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất

02

Hệ thống bị lỗi hoặc chưa hoàn thiện trong quá trình lắp đặt

03

Sản phẩm hoặc hệ thống còn nằm trong thời gian bảo hành. Sau thời gian bảo hành chúng tôi vẫn có chính sách hỗ trợ khách hàng với chi phí ưu đãi

Điều kiện bảo hành

Không thuộc phạm vi bảo hành

01

Sản phẩm, dịch vụ hết hạn bảo hành

02

Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do việc sử dụng bất kỳ phụ tùng không do DNP cung cấp

03

Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do tai nạn, lũ lụt, hoả hoạn, thiên tai hoặc sâu bọ, côn trùng, bò sát hay vật lạ xâm nhập vào sản phẩm

04

Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ đúng tài liệu hướng dẫn của DNP

05

Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm bị dùng sai điện thế chỉ định, hoặc là nguồn điện sử dụng cho sản phẩm tăng hay giảm đột biến, hoặc có các sự cố khác trong việc cung ứng điện

06

Các khuyết tật hoặc thiệt hại là do sản phẩm vận hành ở áp suất, nhiệt độ nằm ngoài áp suất nhiệt độ làm việc khuyến cáo của sản phẩm, hệ thống

Nếu quý khách có thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua email, zalo hoặc hotline chúng tôi sẽ phản hồi nhanh nhất